Preguntas frecuentes .
Preguntas frecuentes
En Truemerald, nos comprometemos a hacer que su experiencia de compra sea fluida y agradable. Explore nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas detalladas a preguntas comunes sobre nuestros productos, servicios y políticas.
Si necesita más ayuda, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está siempre aquí para ayudarle.
¿Sus esmeraldas son naturales y de origen ético?
Sí, todas las piedras preciosas Truemerald son 100% naturales y de origen ético de proveedores confiables de todo el mundo.¿Sus esmeraldas vienen con certificaciones?
Muchas de nuestras esmeraldas están certificadas por reconocidos laboratorios gemológicos para garantizar su autenticidad y calidad.¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones de 30 días para los artículos elegibles. Consulta nuestra página de Política de devoluciones para obtener más información.¿Ofrecen servicios de joyería personalizada?
Sí, creamos piezas a medida utilizando tecnología CAD avanzada. Comparta su visión y la haremos realidad.¿Cómo cuido las joyas de esmeralda?
Limpie las esmeraldas con un paño suave y jabón neutro. Evite los limpiadores ultrasónicos y los productos químicos agresivos para preservar su belleza.¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envío a todo el mundo con embalaje seguro para garantizar que sus esmeraldas lleguen de manera segura.¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero normalmente oscilan entre 5 y 10 días hábiles para pedidos internacionales.¿Es seguro el pago en su sitio web?
Sí, utilizamos encriptación avanzada y pasarelas de pago seguras para proteger sus transacciones e información personal.¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear su recorrido en tiempo real.¿Cuales son sus opciones de pago?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros. Consulta nuestra página de Opciones de pago para obtener más información.¿Ofrecen envoltura de regalos?
Sí, ofrecemos un elegante envoltorio de regalo para tus compras. Agrega esta opción durante el proceso de pago.¿Puedo cambiar el tamaño de mi anillo después de la compra?
La mayoría de nuestros anillos se pueden cambiar de tamaño. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener orientación sobre cómo cambiar el tamaño de su pieza específica.¿Hay descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para pedidos al por mayor o al por mayor. Contáctenos para obtener más detalles.¿Vendes esmeraldas sueltas para joyería personalizada?
¿Buscas algo más? Simplemente contáctanos y estaremos encantados de atenderte.